Chính Sách Đổi Trả - Hoàn Tiền

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ, mua sắm sản phẩm của Hafuco, chúng tôi xin thông báo tới quý khách hàng chính sách đổi trả – hoàn tiền mà công ty áp dụng.

Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả – hoàn tiền bao gồm:

I, SẢN PHẨM DO HAFUCO GIAO KHÔNG ĐÚNG ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng liên hệ đặt mua sản phẩm của chúng tôi từ xa, công ty sẽ có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo các phương thức khác nhau đến tận tay quý khách hàng. Tuy nhiên nếu trong trường hợp chúng tôi có sai sót, nhầm lẫn và vận chuyển không đúng với mặt hàng mà khách đã yêu cầu trong đơn, khách hàng chỉ cần liên hệ càng sớm càng tốt để công ty kịp thời giải quyết, giao lại cho khách hàng sản phẩm đúng theo yêu cầu trên hóa đơn.

II, SẢN PHẨM KHÁCH HÀNG MUA BỊ LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT

Hafuco nhập khẩu hàng hóa với số lượng lớn từ các thương hiệu sản xuất thiết bị bể bơi uy tín hàng đầu thế giới. Chính vì vậy không tránh khỏi một số lỗi nhỏ từ một số máy móc, thiết bị. Ngoài ra, khi quý khách hàng phát hiện lỗi trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng hãy từ chối đơn hàng của Hafuco và gửi trả đơn hàng để chúng tôi kịp thời đổi lại sản phẩm mới nhất, chất lượng nhất trong thời gian ngắn nhất.

 

 

III, ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Việc đổi trả hàng hóa sẽ đảm bảo quyền lợi tối ưu nhất của quý khách hàng, tuy nhiên phía công ty chúng tôi cũng đưa ra điều kiện để áp dụng chính sách nhằm tạo ra sự cân bằng nhất về quyền lợi của cả 2 bên. Điều kiện bao gồm:

• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng
• Các sản phẩm cần đảm bảo nguyên vẹn, đủ bao bì, hộp đựng, xốp, các tài liệu hướng dẫn, linh kiện phụ kiện kèm theo nếu có
• Đầy đủ hóa đơn, tem mác
• Sản phẩm không bị trầy xước nứt vỡ ẩm ướt hay có sự can thiệp sửa chữa.
• Đối với những sản phẩm không giao đúng hàng hoặc phát hiện lỗi từ nhà sản xuất cần đảm bảo chưa qua sử dụng
• Lưu ý: chỉ những sản phẩm, thiết bị do lỗi của nhà sản xuất mới được phía công ty đổi trả miễn phí, còn những sản phẩm do sử dụng sai quy định, cháy nổ do điện áp không có thiết bị đo lường bảo vệ khi dòng điện không đảm bảo “ không cân pha, mất pha”… hoặc do kẻ gian phá hoại và những sự cố trong khi sử dụng khác từ phía khách hàng.

IV, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

HAFUCO cam kết bảo hành sản phẩm của quý khách hàng đúng theo quy định:

• Với kết cấu bình lọc, áp dụng bảo hành từ 02 – 03 năm
• Với các thiết bị khác, áp dụng bảo hành từ 01 – 02 năm

Tuy nhiên, chúng tôi chỉ tiến hành bảo hành miễn phí với các lỗi từ nhà sản xuất, còn các lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng đều không được bảo hành miễn phí.

——————————————————-

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HAFUCO

Địa chỉ: Số 42 - ngõ 139/107A - đường Phú Diễn - quận Bắc Từ Liêm - TP. Hà Nội

Điện thoại: 02422171010

 Hotline 0968.115.000